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市场的变化与商机

  一、 营销要能感动人心

  年轻人市场非常多样性,六、七、八年级生的信息接收方式,是“海陆空”兼具的方式,业者没有足够创意与生活体验营销,可能无法满足其市场需求。现代的服务业必须跨越到内心的感动,不论用什么方式都要使其得到、感受到,例如,耐克那个“勾”的标志,诉求的是运动一种内心感受,体验生活营销已经跳脱人口统计的营销经验。消费者可能为了和位于台湾最高的统一便利商店拍照,而到清境农场一游。

  何谓有意义的消费,和过去经验不一样,未来区隔在于生活方式的体验,着重在行为研究,与消费经验无关,而以消费者触感为出发点。例如,某汽车就是以太太开车的生活型态为诉求。生活中,充满前瞻性的商机,也可以用因特网锁住顾客,市场营销充满许多变化。

  用年龄一刀切开市场的时代过去了,体验营销、策略性服务业正方兴未艾。“变量”正是台湾另一种市场区隔的要素,体验生活的六种族群包括:

  1. 旅行族:有的年轻人什么饭店都去过,就为了亲自体验那种旅人的感觉,“我把爱留在爱琴海”的营销诉求就显得很有吸引力。

  2. 刺激族:自我的拓展训练,测验胆识,挑战极限与刺激,这类商机也逐渐看好。

  3. 爱家族:新好男人、找回家庭价值与强调家的凝聚力,使得爱家商机浮现。

  4. 放纵族:PUB、一夜情的体验,即使有的人平时不去那些地方,偶而出轨,体验一下的情况之下,也造就了某些特别商机。

  5. 自信族:年轻人非常自信,忙于职场规划、考托福,各式各样的证照,商机就出现了

  6. 生活型态度族:强调生活健康,或是生活感觉的商业,例如,星巴克不只卖咖啡,还贩一种生活方式的感觉。

  二、 满足自我实现需求

  市场营销讲的就是人的需求,必须满足职场需求与自我实现的需求。三、四年级的人认为成功就有权有名有地位,表现一个时代趋势,名牌物品比追求成功较容易达到,以品牌串连自我价值。品牌需求形成趋势,这是一种时代阶段性的需求,现代年轻人的生理和安全需求,由父母满足,追求的是自尊、与品牌归属感,现代年轻人将消费营销的内涵重新定位。

  营销市场块状的切割和连结,其变动很大,消费者的情绪、认知的行为变化更快,市场区隔变量带来很大的挑战。不能用一个标准去看待市场变化。现代科技、女性与人性的交错,消费行为各异其趣,商机也在其中酝酿。

  从广义的生活型态来看,台湾分群现象很大,不同需求层次与消费心理的探索,值得厂商多予研究了解。

  分群消费是为趋势,据调查,15岁至25岁是换手机最高机率的消费族群,台湾人平均一年半换一次手机。创新性商品,变化速度快。新兴事业的美体市场,因为家庭结构的变化,上班族的社交愈来愈受到重视,减肥、脂雕、美容等产品内容五花八门。现代再吹起“哈韩风”,美体市场更无限扩大,气质变化、外型、姿态、整体的塑造等都是商机。许多产业除了原本的内涵外,如何不断加值,值得业者关切、研发。

  追求女性独立自由的时代潮流,这种意涵跨越许多产业、商品,形成新兴市场。有些商品虽然游走道德边缘,诉求重点在于“不要害怕做你自己”,透过女性自觉意识,现代女性强势许多,商品如何满足追求独立自主,摆脱传统包袱的需求,商品市场定位很重要,厂商做市场营销必须回归到产品定位。

  三、 银发族市场潜力大

  银发族的需求很多,除了健康、看护与理财,老年终身学习的市场也充满商机,打破一般商业刻板印象,业者必须摒弃银发族是弱势团体的印象,以同理心的角度去看市场变化,银发族不再被定为“凋零族”,业者改变观念,就可以创造许多新兴行业与商机。

  “养老中心”不再只是价格的竞争,而是提供尊严、快乐与自我成长的地方,在不要拖累孩子的养老观念下,银发族愈来愈有经济自主权,老人消费行为改变了,业者可以发挥的空间很大。提供方便性,功能齐全的服务,业态与业种的变化很多,都可以衍生出业者的利基。

  四、 终身学习范畴宽广

  终身学习、教育需求很大,语言、技能学习,甚至生死学都可教。不论是年少轻狂,或是中老年之际,都需要找到下一个方向、情绪的另一个出口。例如,愈来愈多人去学烹饪、珠宝设计、跳舞。

  中年人市场也是值得深耕的市场,中年人需要“再学习、再专长、再旅游”等的商品,很多的“再市场”可以重新找到定位与经营目标。中年只是人生中继站,仍然有许多“再市场”可以推广。

  “中年危机”市场有很大的发展空间,他们需要有人帮忙解决生活问题,例如:接送小孩、买菜打扫,照护老年人,都是中年人可能的烦恼,甚至有时会破坏其职场生涯,他们需要有人提供服务协助其解决问题,因此生活服务业将更加广泛。重新定义“我是谁”,将使得市场处处是商机。在微利时代,资源、成本与品牌的整合时代,避开价格竞争策略,积极开发市场商机比较重要。业种改变,业态也要改变,以因应市场改变。

  五、 四大方向融合发展

  观察商机的面向,未来朝着四个方向融合发展,

  1. 本土与国际的融合,例如:宏碁“全球本土化”经营策略,麦当劳也卖盖饭。

  2. 自然与消费的融合,例如:南投涵碧楼的休闲度假六星级旅馆、清境农场的统一便利超商,呈现新型态商机。

  3. 科技和人文个性化的融合,例如:MIC产业多媒体整合。

  4. 新颖和怀旧的融合,例如:淡水老街呈现商业时代形象,也是新商圈的塑造。

  很多的商机来自“赋予新生命”,从旧资源开发新产品。未来更具商机,

  1. 多媒体产品。

  2. 医院与健康中心的经营,现代人健康银行观念,愈加重视健康的“提存”。

  3. 新生活型态造就商机,例如:休闲旅行生活。

  服务业人口会大幅提升,年轻人消费力高,但是年轻族群的市场真的好经营吗?政府塑造内需市场,休闲旅游,交通餐饮旅游可能创造更多新兴商机,这些市场发展都值得观察。

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